Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 7-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 7 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Personalisierte oder auf Kundenwunsch hergestellte Produkte sind vom Wiederruf ausgeschlossen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter alex1010@gmx.ch kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Die Porto und Verpackungskosten für bereits von Wachsmagie gelieferte Waren trägt der Besteller. Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendungen von Waren an Wachsmagie entstehen, werden nicht übernommen. Für retournierte Waren erfolgt keine Barauszahlung; die Rückerstattung wird ausschliesslich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel bzw. Konto vorgenommen.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter alex1010@gmx.ch kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter alex1010@gmx.ch.